【以案说险】城镇居民医保断缴，谁之责？——南平市消保中心妥善处理医保断档纠纷

 [引言]服务是银行得以生存、持续发展的基础。柜面是银行与大众接触的最前沿，只有周全的服务才能增进银行与客户之间的联系，为了可以让银行柜面精准定位客户的需求，服务认知的提升和改变以及深化是前提。[案例背景]2020年7月30日，林某某来到南平市消保中心投诉，要求某银行赔付医保可报销金额2万元。经核实，该投诉人妻子张某2019年8月20日到某银行办理预交202

2021-03-24

【以案说险】身份信息被冒用，消保维权却艰难 ——三明市消保中心冒用身份开卡调解案例

 【引言】近年来金融案件频发，特别是一些不法分子利用他人身份信息开办银行卡事件时有发生，此类案件通常时间跨度较长且多是跨地作案，消费者往往后知后觉，不易举证，导致维权困难。【案例背景】2016年末消费者L至银行查询存款扣收情况时发现被人冒用身份开办了信用卡，导致个人征信产生不良记录。2016年开始消费者L多次向监管部门投诉，要求银行不再向其追偿信用卡产生费用

2021-03-24

【以案说险】手机闪付虽便捷，日常使用须谨慎——福建省消保中心调处一起借记卡闪付纠纷调解案例

 [引言]手机闪付是一种基于手机等移动设备的非接触式支付模式，经过签约验证后，可实现银行卡与手机设备绑定，绑定后的手机相当于一张虚拟“银行卡”，只要使用手机及NFC功能并将手机靠近读取设备即可实现日常小额快捷支付。作为一种新型支付模式，其宣传卖点是便捷、快速，但闪付业务是否也存在一定的风险？[案件背景]消费者C某先后收到多条银行短信，短信提示其银行卡正在办理

2021-03-24

【以案说险】合法兼顾合情，实施精准调解 ——莆田市消保中心诉非联动调解案例

 [引言]近些年，银行诉讼案件逐年显较大上升态势，给地方各级法院审判工作带来很大的压力。2020年8月份，莆田市中级人民法院与莆田银保监分局共同推进莆田市金融纠纷诉非联动中心成立，莆田中院授予莆田市消保中心特约调解组织。县区法院可通过立案前委派、立案后委托或邀请莆田市消保中心调解。[案件背景]因A银行原工作人员韩某利用职便使用原告陈某的身份证办理信用卡并恶意

2021-03-24

【以案说险】以贷投资有风险，高利诱惑遭诈骗——福建省消保中心调处一起电信诈骗贷款纠纷

 [引言]近年来，不少银行相继推出了线上小额信用贷款产品，因其审批放款便利、随借随还、利率优惠等特点受到了市场普遍欢迎。部分消费者贷到款后并未将贷款资金用于指定用途，而是投向了资本市场甚至是民间借贷，以赚取“利差”。其中，不少诈骗分子利用了消费者这一心理编造所谓高收益产品实施诈骗，造成了消费者的重大损失。[案件背景]W先生收到某银行向其发送的一则产品推介短信

2021-03-24

【以案说险】强势催收遭投诉 银行维权有难度

 [引言]在人人移动支付的当下，随着青年一代消费观念的转变，预先消费、提前享用服务成为年轻人的主流心态，但超前超额消费的结果往往无法按期还款。“银行收贷难、客户还款亦难”，银行为了债权频繁催收，客户烦于催收四处投诉，双方在催收与被催收中展开了博弈战。 [案例背景]某银行信用卡客户林某信用卡逾期未还，经银行多次催收无果后，银行签约的第三方催债公司催收

2021-03-23