为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，提高社会公众金融素质。坚持做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。光大银行福州分行于3月份组织全辖网点开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3·15宣传活动。

*媒体宣传

福州分行积极联系福州日报金福州、东南网、海峡都市报、今日头条、人民日报社、海峡金融网等网媒和新媒体等主流媒体，分享常见金融诈骗案例防范技巧，截止目前共投稿8篇网媒，2篇纸媒。结合疫情相关常见诈骗案例，警示广大人民群众防控疫情期间，不忘守护权益。令金融消费者轻易识破骗局，谨防上当受骗，有效扩大了宣传面和社会影响力。

*微信推送

活动期间，福州分行每日通过微信公众号发布“3·15消费者权益系列宣传”，并引导全行员工积极转发推送，目前已发布7期。福州分行巧用微信朋友圈广告，利用微信用户数量庞大，使福州分行公众号发布的“3·15消费者权益保护日”有关内容，能直接出现在微信用户的朋友圈，大大增加了曝光力，扩大了受众群体。

*新媒体宣传

结合当前疫情防控新形势，取消线下宣传活动，避免人群聚集。积极通过抖音短视频等互联网新媒体，进行消保工作“云”宣传。积极通过转发微信长图、视频短片、微电影、动画、漫画等形式，借用各类媒体平台进行全面宣传，扩大受众覆盖面。通过人民银行金融消费权益保护局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。

*网点电子屏显播放宣传

按照宣传活动内容统一部署，利用我行辖内各营业网点LED显示屏、电视、海报机等多媒体设备，高频滚动播放本次活动“以金融消费者为中心助力疫情防控”宣传主题标语。并在网点海报机滚动播放福州分行自主设计的宣传海报。

*消保知识云课堂

为进一步开展3·15宣传活动，福州分行下辖多家网点通过微信建立客户群，开展空中课堂、线上金融知识问答等活动，结合近期疫情相关常见诈骗案例，通过线上互动，警示消费者提高防范意识，巧用防骗锦囊，防范疫情期间金融诈骗等知识，通过活动与客户增加互动、分享金融知识，活动中穿插有奖问答加深印象，本次活动获得客户一致好评。截止目前，开展空中课堂、线上金融知识问答活动共计13场。

*其他宣传形式

福州分行为扩大宣传半径，特于3月11日-12日两天，在人民日报电子阅报栏媒体投放《光大抗疫在行动，消费者权益有保障》3•15海报进行宣传，覆盖福州全渠道320个点位，涉及党政机关、国企、商厦等，宣传形式：左屏10秒海报联播，60秒内无人触屏时显示。

疫情不息，战斗不止。福州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以优质、安全、高效的金融服务为金融消费者提升抗疫金融风险的“免疫力”。

(光大银行福州分行)