3月9日，浦发银行福州分行启动“3.15金融消费者权益保护日”金融知识宣传活动，拉开了今年3.15宣传周活动的序幕。浦发银行福州分行制定下发了《3.15金融消费者权益保护日工作领导小组工作方案》，对活动组织开展进行了周密安排部署,广泛发动全行员工积极参与活动。

浦发银行福州分行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，紧密围绕“重点以提升机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题”活动主题，在LED屏滚动播放“以金融消费者为中心助力疫情防范”活动口号宣传标语，并在网点大厅设置咨询台、摆放宣传折页、播放电子主题海报，营造浓厚的厅堂宣传氛围。大堂经理、理财经理等工作人员积极向客户普及介绍金融消费者权益保护相关知识，教给客户更多识别电信网络诈骗、虚假投资广告等金融陷阱的小妙招。

据了解，浦发银行福州分行还充分利用新媒体工具开展金融知识宣传，网点员工通过拍摄抖音视频、推送微信公众号文章、制作宣传美篇等方式，利用图片、漫画等对于广大群众喜闻乐见的形式,丰富宣传内容，加强对广大群众的金融知识普及力度，增强宣传效果，提高受众面和影响力。

浦发银行福州分行消保相关负责人表示：“浦发银行始终坚持以客户为中心，坚持将消费者权益保护工作作为重点。特别在疫情防控期间，我们通过严格落实监管要求、优化工作机制、畅通投诉渠道、保障服务畅通等措施，扎实做好疫情期间的客户服务，做到疫情防控与消保工作两手抓，两不误。今后工作中,我们将始终秉承“新思维，心服务”的理念，在有效保障消费者权益的同时,为广大客户提供优质高效的金融服务。”

（浦发银行福州分行）