315金融消保专栏

安溪民生村镇银行消费者权益保护周
发布日期:2019-03-16 发布人:网站管理员 来源:福建省银行业协会
 

一、行内培训与宣誓

311晚,我行开展消费者权益保护周专项培训会议,全体员工参加,会上重点宣读了国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,针对金融消费者八项基本权利,进行专项解读。同时,要求全体员工应将消费者权益放在服务提升的第一位,做好风险提示、知识普及等工作,为客户权益保驾护航。会后,全体员工进行‘维护消费者权益宣誓’。

二、营业场所宣传

311,我行下辖营业部、龙桥支行、湖头支行三个营业网点,通过播放LED门楣口号、宣传栏、宣传折页、海报等形式,向消费者普及金融知识,提高消费者维权能力。

三、线上宣传

我行通过公众号“安溪民生村镇银行股份有限公司”发布《3.15权利.责任.风险》系列文章5篇,对合理负债、防范贷款套路、资产规划、金融消保法等进行详细解读,加深金融消费者对自身权益的认识,增强维护自身权利的能力与意识。

四、外出宣传活动

312,我行普惠金融部、营业部在安溪县龙津公园开展以“金融消费者应知道的八项权利”为主题的消费者权益保护周活动,向人民群众普及金融消费者相关知识,现场解答“借款成本”“如何识别套路贷款”等问题。

313,我行湖头支行针对周边商户,开展以“金融消费者权利与账户安全”为主题的消费者权益保护周宣传活动。活动重点普及对公账户开立、消费者权利、账户安全等知识,针对周边商户关注的贷款问题,给予风险提示,防范套路贷、电信诈骗、网络高息贷款等陷阱。

314,我行龙桥支行开展以“防范套路贷,警惕非法网络贷”为主题的营业场所宣传,业务部门配合进行下乡宣传,走乡入户,将金融知识送到最需要金融知识的村民集体中。