为有效保护银行业消费者合法权益,加强公众金融知识宣传教育，我行按照相关监管部门要求，于2019年3月13日当天组织了消费者权益日宣传活动，在厅堂开展宣传、走进周边社区及乡镇，获得了消费者的一致认可，现将活动情况汇报如下：

一、加强组织领导，确保活动顺利开展

在行领导的部署和安排下，行长组织全员召开了3.15宣传活动动员会，制定了活动方案，将活动当天的安排落实到每个人，并通过LED、海报、宣传展板的摆放进行了宣传。

活动当天，厅堂内，临柜人员在办理业务的过程中，向客户介绍了消费者在金融领域的权益，讲解了金融诈骗、电信网络诈骗及其它侵害金融消费者合法权益行为的知识，从客户角度出发，做好客户宣传服务工作。