6月18日，邮储银行福建省分行召开2011-2012年度文明规范服务星级网点表彰电视电话会议，对获得2012年度全国邮政用户满意企业、2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位、中国邮政储蓄银行福建省分行2011-2012年度文明规范服务星级网点进行了表彰。会议肯定了现阶段全行在规范化服务工作上取得的成绩，鼓励先进单位要做好标杆示范的带动作用，并提出，要把此次会议作为新的起点，以在同业中领先为目标，创新服务，超越自我，追求卓越。一是加强规划、保证重点，坚持标杆带动的创建模式；二是加强项目的联动，注重服务技能的提升，做到服务提升与经营转型有机的结合；三是内外结合，主动对标，按高标准要求提升服务品质；四是加强宣传推广，营造积极的创建氛围；五是深化邮银协作，共同提升对外服务形象。

在总行2012年12月组织的神秘人调查中，该分行45个网点总分为93.84分，排名全国第一，其中20个网点（自营网点14个，代理网点6个）得分排名全部在全国前100名以内。

（邮储银行福建省分行  宋才源）