交通银行智能客服机器人“娇娇”自推出以来引起了社会各界的强烈反响，近日，机器人“娇娇”到交通银行南平分行开展为期两周的“报到上岗”,南平电视新闻频道进行了报道。

在交通银行服务大厅，机器人“娇娇”身着白色服装，系着交行丝巾的“娇娇”，在大堂中自由走动，大大的眼睛，憨态可掬而又略显萌态的样子引来众多客户围观。“娇娇”的“上岗”，不但为排号等待办理业务的银行客户带来了很多的乐趣，也分担了大堂经理的很多工作，直接起到了分流客户，节省客户办理时间的作用。

据了解，“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，利用该平台强大的多能力融合和大数据处理能力，成功打造出国内第一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人。该机器人的推出，是交行践行“智慧银行服务”的创新和实践，努力为客户提供更优质的服务。

（南平市银行业协会）