一、持续加大资源倾斜。一是认真落实“二个不低于”的目标，今年新增不低于102.2亿元，贷款增速不低于24.2%。二是在信贷资源分配上，从年初开始就继续给予小微企业倾斜政策。三是在结构调整上积极推进单户贷款金额向“小额化”转型。四是积极寻求各级政府部门的支持，努力推动在各地市建立资金池（或扩大资金池），与经贸委、企联等单位一同加大“助保贷”宣传，推动业务发展。今年1-2月，该行新增小微企业贷款6.4 亿元，是去年同期的1.8倍。

二、持续完善机构体系。从运作模式、岗位设置、人员配置和流程再造以及考核机制等方面，深化小企业经营中心的优化升级，进一步明确岗位、明晰职责、顺畅流程、规范操作。全辖23家小企业经营中心已完成升级优化19家，升级后业务办理时间将由原来15 天缩至10天以内。

三、持续拓宽服务渠道。完善以客户经理为主，网点和电子渠道同步、多元化的小企业服务网络体系。一是充实客户经理队伍，提升从业人员综合素质。二是创新应用营业网点直接受理小企业贷款申请等业务的方式，实现网点直接服务小企业。三是充分利用网络为小企业提供“网银循环贷”等产品，提升客户融资便利性。

四、持续提供差别服务。特别是针对小微企业抵押物不足的问题，提供更多的解决路径：通过政府增信、担保授信等方式，推广零售化批量服务模式，重点发展“助保贷”；针对具有合格应收账款的小微企业的需求，提供“供应贷”，并依托经济集群，实施客户分层服务；为资金需求量小的单户提供“善融贷”，为优质存量结算客户提供“信用贷”。

五、持续提供增值服务。通过“善融商务”电子商务金融服务平台，为小微企业提供免费信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理等服务，以及从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务，包括量身订制的网络贷款“e贷通”。目前全省上线小微企业已达5108户。

六、持续加强内控管理。强化小微企业贷款全流程管理，尤其是提高贷款的非现场监测能力，实施早期预警管理；完善贷后管理模式，从客户的账户的交易信息进行分析甄别，加强贷后监测的系统化、自动化。

（建行福建省分行周卉）