2014年9月13日（周六）下午16时55分许，中国银行福州市中支行辖属茶亭支行员工们有条不紊地处理内部账务，正准备停止对外营业，柜员突然接到客户陈某电话，告知自己收到一条以95566名义发送的短信，内容为“中行E令即将到期，登录中行E令管理网站www.bacbr.com进行更新”。因一时不察，按照短信内容登陆钓鱼网站操作，向对方提供的某帐户转出34万多元，事后才觉被骗，请求支行员工帮助查询冻结被骗资金。

该行负责人敏锐地意识到客户可能遭遇“伪基站”假冒95566发送短信诈骗。为抢在诈骗分子分散转移资金之前阻截客户被骗资金，该行展开了一场与诈骗分子的时间赛跑争夺战，立即通过核心系统查询陈某转入的对方帐户资金情况，发现对方账户（一级帐户）在客户陈某转入款项后不到5分钟的时间就向另一账户（二级帐户）转账20，200元，同时通过自助设备取现一笔，账户尚有余额32万多元。形势紧迫，不容迟疑，该行果断组织员工按照防欺诈应急处置预案流程，将诈骗嫌疑人一级账户（余额320，083.63元）和二级账户（余额20，283.35元）进行临时止付冻结，并建议客户及时向当地公安机关报案。由于支行工作人员防诈骗意识强，警惕性高，应急处置及时，最大限度地保全了客户资金，很好地履行了我“尽社会责任，做最好银行”的承诺，受到客户好评。

（中国银行福建省分行办公室）