今年以来，面对外汇资金成本持续走高和同业竞争不断加剧的严峻形势，晋江农商银行紧盯市场，优化服务，创新产品，精准营销，加快推进国际业务又好又快发展。至4月末，该行国际结算量9764万美元、位居福建农信系统第二位，4月份单月国际结算量跃居福建农信首位。

以“一对一”模式专业服务客户。该行立足客户需求，成立国际业务专业服务团队，开展“一对一”走访，先后为49家核心客户量身定制金融服务方案，包括重点客户首季结汇优惠、外汇质押人民币贷款、出口押汇、出口信保融资等服务，积极拉动本外币存贷款业务联动发展；对重点客户实行“绿色通道”VIP服务，专人专线实时优惠报价；实行国际业务全员分包责任制，对存量客户按客户特性、行业类型、报价需求等一系列特征进行二次分配，并进行系统化、结构化跟进维护，做到户户有人管，增加客户粘性。

以“零等待”方式高效办理业务。该行建立国际业务授权经营体系，实行扁平化授权审批结构，明确审批责任和时限，优化业务办理流程，提高服务时效；在风险可控的前提下逐步实现客户结汇无纸化办理，大大缩短客户结汇时长，降低客户所承担的汇率风险；充分利用行务例会机制，加强国际业务部与其他相关业务营销部门的沟通联系，形成多部门、多业务条线、多渠道整体联动，对核心客户形成多方面一体化服务。

以“多层次”结构满足客户需求。转变传统的地毯式营销，梳理存量客户，形成有效信息管理；分层分类营销，根据地理位置、发展趋势、企业类型等特征，因地制宜，建立基层考核机制；定期分析外汇业务营销中存在的问题和难点，提出针对性发展措施，循序渐进推出外汇业务产品创新，4月份该行成功营销某国企上市公司开立外汇结算账户，实现国企外汇账户的零突破，进一步优化外汇客户结构类型。目前，该行国际业务存量对公客户超过200家，涉及近20个行业。

（晋江农商银行 柯丹妮）