2024年11月14日，客户李女士为中国银行沙县支行员工送上写着“以客户为中心 办事快捷效能高”字样的锦旗，表达对中国银行沙县支行工作人员的真挚谢意。

原来客户李女士常年在国外生活，近期回国探亲时恰逢家中急需用钱，拟将其账户外汇兑换取出，但因该账户开立年限较早，且存在网点撤并、原预留信息与现有证件信息不一致等情况，银行需核实相关情况，李女士因离国时间临近，为此焦急不已。中国银行沙县支行工作人员得知客户需求后高度重视，第一时间组织业务骨干跟进协调处理，通过调阅原始资料、向上级条线部门寻求账户处理帮助,经过若干天的协同沟通与配合处理，最终在客户回国外前一天办好业务，账户可以正常使用，解决了客户的燃眉之急。

为此，李女士用一面锦旗表达了信任和感激之情，更是对中国银行沙县支行服务的认可与肯定。中国银行沙县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务水平，用实际行动为客户打造更加卓越、贴心的服务体验。

（中国银行福建省分行）