为推进我省银行业文明规范服务队伍建设，进一步夯实行业文明服务基础，持续提升福建银行业文明规范服务水平与质量，2016年11月30日-12月2日，省银协组织相关会员单位服务工作主管部门负责人及业务骨干赴湖北省银行业协会学习文明规范服务先进经验,并与湖北省银行业协会以及武汉市招行积玉桥支行、工行武汉汉阳支行、交行东湖支行三家文明规范服务“百佳示范单位”座谈交流。两省就文明规范服务系统性建设，“以客户为中心”的服务理念以及如何让“服务、营销、业务”三者紧密结合等方面进行了热烈的讨论，达到了预期的效果。双方表示今后要加强联系和沟通，借鉴对方的先进经验，开拓工作思路和创新工作方法，促进两省文明规范服务跃上一个新台阶。

                                 (协会秘书处自律部)