为了持续推进福建省银行业文明规范服务工作，全面提高会员单位文明规范服务水平,打造银行业文明规范服务品牌,充分发挥“百佳”、“星级”网点的示范引领作用，我协会于2018年5月10日组织各会员银行分管文明优质服务相关部门负责人（或业务骨干）赴中国银行闽侯分行营业部、中国建设银行福州城东支行营业室两家2017年度百佳示范单位学习交流,并以中国银行业协会的《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS 1000 3.0）》为标准，重点对网点的内外环境、服务功能分区、智能化服务以及档案分类管理等工作，进行现场和非现场观摩指导，有效拓宽了工作视野,为今后文优工作及创建活动打下良好的基础。

                 （省银协秘书处自律部）