近日，客户方先生来到中国银行福建长泰支行办理借记卡开户，大堂经理在询问办卡用途后，为客户办理了相关业务并激活手机银行。其间，客户突然提出绑定“X分期”APP的要求引起了大堂经理的警觉。

    再三询问后，客户表示因自己有网购习惯，前几日接到“淘宝客服”的电话，称其购买的衣服存在质量问题，要对其进行赔付，但由于其支付宝没有及时接收赔付款，导致赔付款被退回，要求其下载“X分期”APP并绑定银行卡，完成后即可获得退款，并称为表达歉意已向其授信5万元借款额度。因“淘宝客服”描述与客户网购信息相符，客户故对此深信不疑，并添加了对方QQ号。

    为证明确有其事，客户主动向大堂经理出示了手机聊天记录及通话记录。大堂经理认真阅读后，发现“淘宝客服”还要求客户在“开卡绑定”完成后在“X分期”APP进行额度提现操作，此外“淘宝客服”的所有电话均为网络拨号且每次拨打号码均不相同。

    恰巧“淘宝客服”发来QQ语音询问借记卡是否已办好，大堂经理随即让客户打开免提接听，并示意客户向“淘宝客服”表达“虽已注册‘X分期’APP，但不想再进行后续‘绑卡提现’操作”的意思。“淘宝客服”当即对客户展开威胁：“你的借款额度已经授予且无法撤销，如不进行提现操作，每个月需要偿还的利息只会越来越多……”。

    至此，大堂经理确定这是一起以购物赔款为名诱骗第三方平台借款资金的电信网络诈骗，于是立即协助客户将“X分期”APP账户注销，同时将聊天记录截图留底后将“淘宝客服”拉黑，并提醒客户目前虽未造成实质性损失，但要注意防范骗子继续纠缠和收集证据，必要时向公安机关报案。客户对大堂经理的高度负责精神再三表示肯定和感谢！

风险提示：

    互联网时代，个人信息泄露常常就发生在无意间，不适当的社交距离、各类APP注册登记、网上购物留有痕迹……都是不法分子非法获取个人信息的途径。因此，保护好个人信息的同时，切勿轻信能说出你购物信息的“网站客服”，更要警惕不法分子“退款”先“借款”的诈骗套路。

（中国银行福建省分行供稿）