某日，一位中年女客户来到中国银行福建南平分行寻求帮助，称其银行账户资金被诈骗。

经了解，该客户近日曾接到陌生电话称其有征信污点，要求该客户按照电话提示操作以“修正征信”，否则将永久影响个人征信。客户信以为真，按对方指引填写了相关资料，并将短信验证码一并告知对方。客户女儿得知此事后，意识到客户遭遇了电信诈骗，遂通过手机对账户申请了临时冻结。

了解情况后，该行立即为客户查询账户，发现客户借记卡及信用卡在境外商户共计被盗刷人民币40,000元。鉴于此，该行迅速为客户办理了账户冻结止付及电话银行密码变更，并进一步查询确认客户名下理财产品的到期时间，以避免客户遭受更多损失，随后为客户打印交易流水及协助客户报警。

客户对该行认真负责的态度表示感谢，并表示今后一定会提高警惕。
    

 风险提示 ：

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪人打款或转账的犯罪行为。中国银行提醒您，在日常生活中，要注意“六不一要”。“六不”：不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话；“一要”：要及时报案。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，并提供骗子的账号和联系电话等情况，以便公安机关开展侦查破案。

（中国银行福建省分行供稿）