根据中银协统一部署，5月20日，省银协制定百佳单位和星级网点达标评估工作方案，并按照评估方案有序推进百佳单位和星级网点达标评估工作的开展：一是组织28家会员银行从事文优工作的人员赴中国银行福清分行营业部、中国工商银行福清支行营业室开展交流学习活动;二是为学习兄弟协会在开展文明优质服务方面的先进经验，组织部分会员单位32位业务骨干，分别赴广州、深圳、天津、北京交流取经;三是组织辖内会员银行6位专家参加中银协2019年银行业服务管理工作培训会；四是举办T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(福建辖区)转培训；五是召开百佳单位、五星级网点达标评估检查工作人员查前工作部署会议,对检查组组成、职责分工及相关验收流程、检查纪律等事项提出具体要求；六是组建1个百佳检查组和3个五星检查组，于7月8日-7月31日对全辖18家会员单位申报的5家百佳候选单位、39家五星候选网点同时开展现场检查。

(协会秘书处自律部  赵媚婷)