为深入学习贯彻党的十八大精神，提升漳州市银行业整体服务水平及核心竞争力，3月23-24日，漳州市银行业协会举办了一场别开生面的银行业大堂经理及网点管理负责人培训活动。

此次活动，吸引了来自漳州市各银行200余名大堂经理及网点管理负责人的热情参与。在培训现场，来自上海的商业银行高级培训师瞿林以讲座、案例教学、互动问答等灵活多样的培训方式，从银行网点大堂经理及负责人的工作职责、服务礼仪和营销技巧等方面进行重点讲解和剖析，其在授课的过程中注重启迪学员的思维与思考，强调以实践、实用的理念推动培训课程，使学员能够将学习中的认识和收获，在不断地实践中活学活用，从而提升自身的综合素质水平。

通过此次培训，让参训学员进一步明确大堂经理的工作职责，深入掌握基本的服务礼仪和营销技巧，提升了自身综合业务素质。同时，通过借鉴他行的优秀服务管理经验，提升网点服务水平，以满足服务多元化的要求，提升漳州市银行业高质量的服务水平和良好的精神风貌。

（漳州市银行业协会秘书处）