为进一步提高现金服务水平，中国银行福州君竹支行积极响应人行开发区支行关于开展创建现金服务示范区活动的要求，围绕创建机制规范化、服务精准化、作用显性化的“三化”目标，认真组织开展现金服务示范创建工作，以点带面促进支行现金工作水平整体提升。

　　据悉，为高质量开展现金服务示范区创建工作，支行成立现金服务示范区建设实施小组，优化整合各方资源，确保组织到位、措施到位、落实到位，统筹推进示范创建工作。在服务精准化上，通过制度挂上墙、践行承诺面对面、倡导服务无障碍等措施着力推动示范创建服务精准化，打造了一面制度公示墙、一条现金服务直通道、一个现金宣传咨询点，对标现金管理制度、网点假币堵截百分百等关键环节。

　　在创建现金服务示范区的同时，支行还融合“最多只跑一次”的服务理念，创新“群众少跑腿，信息多跑路”的工作思路，打造“提前预约”、“预约延时”等服务方式，切实做好以客户为中心的延伸服务工作。还通过配置残损人民币兑换仪、硬币兑换机等设备，便于服务群众需求，实现现金业务的精准服务。

下一步，中国银行福州君竹支行将主动下沉现金服务，逐步完成服务设计和流程订制，确保现金服务落地生根。

（中国银行福建省分行）