自疫情发生以来，福建银行业坚决贯彻落实习近平总书记重要决策指示，积极响应政府和监管部门重要通知要求，认真贯彻落实省委、省政府的各项部署，密切关注疫情变化，坚决扛起疫情防控的政治责任，助力小微企业共渡难关，加强金融服务，为决战疫情积极贡献力量，与全国人民一道同舟共济、守望相助、齐心协力，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

一、积极应对，加大对涉及疫情防控领域信贷支持

疫情防控期间，福建银行业积极落实1月31日福建银保监局印发的《福建银保监局办公室关于加强辖区银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防空工作的通知》,各银行机构纷纷开辟金融绿色通道，临时调整支付系统限额，畅通资金汇划渠道。及时响应涉及疫情防控的信贷业务，采取特事特办、急事急办，优先办理、即来即审，随申随办、专人专办、快处快办等手段积极授信，简化审批流程，提高用信效率。同时，全力保障紧急财政性资金拨款、支付或资金汇划需要，确保财政资金和防疫资金等及时拨付到账。

工商银行福建省分行通过视频指导市医保中心排查故障，为南平市医疗保障中心通过企业网上银行向各县市级总院顺利划拨疫情防控资金3笔。截至2月7日，各级行已陆续协助完成防疫资金金额16.22亿元。

农业银行福建省分行迅速出台23条疫情防控专项信贷政策。对央行确定的骨干企业、列入省一级调度的重点医疗物资生产企业、参与疫情防控的定点医院等医疗机构、以及上述三类客户的主要上下游客户等四类防疫重点支持客户实行名单制管理，充分下放审批权限，放宽信贷业务办理条件，大幅简化审批流程，实行优惠利率（LPR价格下浮100个基点），全力提高办贷、审贷、批贷效率，快速响应疫情防控需求。

中国银行福建省分行充分依托全球化优势，对各地方政府、企业进口疫情防控物资积极提供跨境汇款服务，为医疗物资采购开辟出一条绿色通道。从１月23日至2月6日，该行共通过跨境汇款渠道，帮助省内企业从国外采购口罩等物资汇款，合计人民币5380.45万元。

建设银行福建省分行特事特办，针对防控应急专项资金划拨、物资采购等业务开通应急绿色通道，向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费，对各类捐赠资金及时转账处理；安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证疫情防控资金及时拨付到位。1月24日至28日，建设银行福建省分行办理财政防疫应急资金划拨等金额8222万元，得到财政和卫健部门的肯定；积极响应铁路等支持保障部门金融需求，办理单位应急取款和转账金额1305万元。

二、强化辖内企业对接，同心协力共度难关

兴业银行福州分行2月4日、5日分别为春晖制衣转产防护服项目、爹地宝贝公司转产口罩项目提供2900万元贷款，并于24小时内完成信贷审批及放款。漳州分行2月5日完成对福建A医疗器械有限公司1000万元的紧急授信审批，用于支持企业生产制造口罩；南平分行2月6日为国药控股南平新力量有限公司提供信贷支持1000万元，用于保障企业疫情期间防疫物资采购；漳州分行1月27日协助漳州市医保中心为16家定点救治医疗机构拨付医保周转金1亿元助力抗疫；福州分行1月31日协助福州肺科医院划拨1620万元防控救治资金，并主动上门为福建省立医院等医疗机构提供自助机具加钞维护、缴纳现金清算消毒等服务。春节期间已为十余家企业办理跨境医疗用品进口付汇业务，金额折合人民币合计1200多万元。

工商银行福建省分行为福建某药业公司提供2000万元流动资金贷款用于疫情期间防病毒药物生产；向某建筑材料生产企业提供2000万元临时授信调增，支持企业为隔离医院采购建筑原材料；为生活物资企业某粮油公司发放贷款9000万元，有力支持粮油等基础供应和物价稳定。2月1日至2月8日，共为防疫相关企业投放贷款5.17亿元。并主动摸排2月末到期、规模30.75亿元贷款情况，对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、城市公共交通等行业企业，以及其他受疫情影响较大的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；1月22日即为2家住宿餐饮行业小微企业办理5100万元无还本续贷业务，有效缓解企业资金周转困难；针对龙岩某生产经营食品制造企业2月2日贷款到期的情况，及时开辟信贷服务绿色通道，于1月31日提前完成合同面签及核准放款手续，帮助企业顺利完成无还本续贷。

农业银行福建省分行支持相关医院、医疗企业及其上游物资生产企业13家，共投放贷款近2.6亿元。其中，省内最大的聚丙烯生产企业福建中景石化有限公司，是医用口罩原材料重点供应企业，当前企业扩大产能急需资金，该行闻讯后，特事特办，省市县三级行联动作业，给予特别授信、优惠利率，仅用一天时间，便为企业发放流动资金贷款5000万元。

中国银行福建省分行组织全辖对假期延长期间3.24亿元贷款、0.53亿元结构性存款的到期情况，1.37亿元贷款投放情况以及2月３日急需投放的37.3亿元贷款进行逐户摸排、逐一联系，制定切实可行的方案，确保客户的金融服务不间断。从2月１日至2月９日，该行贷款投放金额52.88亿元，其中已新增批复防控新型冠状病毒感染肺炎疫情相关企业授信13.24亿元，投放相关企业融资13.53亿元。全辖分支机构积极提供金融服务保障，为企事业单位采购防疫物资、资金归集汇划、善款捐赠调度等提供全方位金融支持。截至2月6日，通过该行支付清算渠道跨行汇出用于疫情防疫、物资购买、捐赠等用途资金共3.11亿元。

平安银行福州分行强化疫情防控期间金融支持，对重点区域、企业和个人开展排查，细化金融服务预案，积极引导客户通过线上平台办理业务，持续提供各项金融服务，切实保障金融服务顺利运行。复工第一天，对公服务中心办理业务总金额达人民币11亿元。自疫情发生以来，福州分行已帮助企业客户用于跨境购买口罩购汇金额分别达1920万日元和15万澳元。

浦发银行福州分行加班加点申报审批，仅用一天的时间就分别为三家疫情防控企业提供了2000万元、12000万元和2000万元增量贷款支持，以高效的金融服务为抗击疫情提供金融支持，为打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战贡献力量。

三、强化信贷规模调配，保障合理用信需求

针对符合相关条件的受疫情影响无法正常经营、遇到暂时困难的企业及小微企业，因疫情因素导致的企业逾期、违约，落实“不抽贷、不断贷、不压贷”要求，提供贷款宽限期、下调贷款利率、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息、不下调分类等多种信用保护措施。

兴业银行发布《关于做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间个人信贷业务相关事项的通知》针对确诊或疑似病人、一线医护人员、因疫情被隔离人员、其他疫情防控人员等受疫情影响的个人客户给予最长30天的还款宽限期，宽限期内还款不计违约记录；除个人住房按揭贷款可按已有规定申请延长贷款期限外，其他个人贷款客户可在原贷款期限的基础上最高申请延长贷款六个月；对湖北省等疫情严重区域，增配个人经营贷款专项信贷规模，利率在现行基础上下降0.5个百分点。

工商银行福建省分行对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可调整住房按揭、信用卡、线上普惠融资等还款安排，合理延后还款期限。目前共办理受疫情影响的个贷延期还款业务251.93万元、信用卡展期702万元。

中国银行福建省分行对因疫情影响暂时出现还款困难的企业及个人，合理提供续贷、展期等金融支持。目前，该行办理或拟为疫情下受困企业办理贷款总量延期的客户39户，支持延期总量金额53.39亿元，其中普惠金融客户13户，支持延期总量金额9.2亿元。

泉州银行做好民生重点领域和受困企业金融服务金融支持，建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，简化业务办理程序。对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业和小微经营业主的合理信贷需求，根据实际情况给予适当利率优惠。

招商银行泉州分行在疫情期间推广使用远程模式放款，这期间的授信放款均可凭电子影像信息先行放款，后在规定时效内移交放款资料原件进行归档，以减少人员流动，同时保障公司信贷放款业务的正常开展。

四、重视人文关怀，做好疫情正向宣传

福建银行业各金融机构把员工和客户健康放在首位，在防疫物资紧缺的情况下，想方设法采购口罩、体温枪、消毒水和酒精等防疫物资发放到营业网点本外币现钞统一经过消毒处理后对外投放，保证老百姓用上“放心钱”“卫生钱”。持续强化设备监控、及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间断运行，提高客户安全感。为进入网点的客户测量体温，首批口罩优先满足柜面客户应急需要；合理安排网点营业时间，员工戴口罩上班，强化安全防护措施。强化线上金融服务保障。自助金融服务渠道稳健运行，广泛宣传使用手机银行、网上银行、电话银行等自助渠道办理日常金融业务。针对特殊业务（如紧急大额现金需求、贷款和信用卡业务等），主动联系客户，及时引导解决，减少网点人员聚集。

兴业银行针对疫区医疗物资短缺、医务工作者超负荷工作、线下就医容易引发交叉感染的严峻形势，在手机银行、微信银行应用软件的“多元金融”平台上，联合“微医”平台推出在线义诊服务，调集全国超过15000余位专业医生，免费为用户提供7*24小时线上3分钟内响应的极速问诊服务。

同时，依托各网点LDE屏、微信公众号、官网等信息发布平台，强化公众疫情防控宣导，各营业网点为客户提供防疫宣传材料，积极开展科学防疫宣传，提高客户的防控意识;通过微信群、内网通讯工具等渠道，加强疫情防控和公共卫生知识宣传教育，引导客户理性、科学应对疫情变化，减少走亲访友和聚会聚餐活动；倡导理性对待网站和社交平台中出现的敏感话题，不轻信，不盲从，不通过各类社交渠道传播未经核实的信息，为疫情防控营造良好的舆论环境。

（协会秘书处宣传培训部）