2014年3月14日，福建省银行业协会召开第五届理事会第七次会议，15位理事或授权代表出席会议，协会监事长列席了会议。协会林飞鹏专职副会长主持会议，福建银监局张新潭副局长到会指导。

会议听取协会2013年工作情况和2014年工作计划等情况汇报，审议并表决通过了《福建省银行业协会2013年工作报告》、《福建省银行业协会2014年工作计划》、《福建省银行业协2013年度财务预算执行情况及2014年度财务预算（草案）》、《关于提请审议广发银行股份有限公司福州分行入会的议案》、《关于提请审议29家村镇银行入会的议案》、《关于提请审议成立村镇银行工作委员会的议案》、《关于提请审议成立资产管理公司工作委员会的议案》、《关于银团贷款专业委员会更换主任委员的议案》、《福建省银行业协会专业（工作）委员会管理暂行办法》等议案。

朱春华会长充分肯定了2013年协会工作，认为协会工作很有特色，成效显著。同时，他要求协会在新的形势下，要进一步加强银行业合法权益的推动工作，加强与司法部门联系协调，推动金融未执结案件的执行力度，解决银行业不良贷款清收、消肿问题。加强对银行业守押社会化问题进行调研，提出切合实际的合理化建议，抱团维权。进一步提升服务水平，通过“百佳”，“千佳”，“星级网点”的评选工作，提升我省网点服务质量和形象，推广先进典型，相互学习和借鉴，创造和谐金融生态。

福建银监局张新潭副局长对协会工作提出四个方面的指导意见。

一是着力抓改革。2014年银监会和福建银监局都明确提出要将银行业改革作为重中之重。银行业协会作为行业自律组织，应当在推动银行业改革发展方面积极作为。要紧密围绕监管部门关于深化改革的部署，立足自身职责定位，重点落实银监会党委提出的行业治理体系建设的工作任务，在巩固行业协会自律机制建设的基础上，强化服务和救助功能。今天村镇银行、资产管理公司两个工作委员会正式成立，就是完善行业治理体系的有益探索。希望充分发挥好这两个工作委员会的作用，凝聚行业力量，加强服务平台建设，及时解决突出问题，促进辖内银行业平稳发展和健康运行。同时，要进一步加强闽台银行业交流与合作，近日协会主办的台湾利率市场化的培训就是很好的形式，今年还要大力推动。

二是着力防风险。面对严峻的形势，银行业协会要在风险预警、处置方面发挥更大作用。第一，要加强辖内银行业风险状况的调查研究，有效整合各会员单位的信息，特别是要加强重点行业、重点领域的风险趋势研判，为监管工作和各会员单位风险防控工作提供信息服务，第二，要配合抓好企业集群过度授信风险的防控。近期，协会制定了《福建银行业企业集群授信风险联合管理自律公约》，接下来重点要抓好落实，并适时开展《自律公约》实施情况评估，组织会员单位共同防范过度授信风险。第三，要加强金融债权维护。在信贷风险集中暴露的情况下，辖内金融机构诉讼案件数量大幅上升，协会要加强与司法部门的沟通协调，推进积案清理，扩大逃废债行为的打击力度，维护银行业合法权益。

三是着力强服务。优质、文明、规范的服务是银行的立业之本。银行业协会要推动会员单位不断提升金融服务水平、提升服务质量。第一，要切实改进柜面服务。柜面服务直接面对千家万户，是社会关注的焦点。在去年群众路线教育实践活动中，我局收到较多关于银行柜面服务方面的问题反映，特别是高峰期柜台开放较少，等候时间过长等问题反映较强烈。协会要总结推广辖内柜面服务先进经验，加强柜面服务的明查暗访，引导会员单位优化服务流程，提高服务水平。第二，要加强金融消费者权益保护工作。引导会员单位完善消费者保护工作机制，畅通投诉渠道，落实投诉处理主体责任，妥善处置消费者投诉事项，努力将问题化解在一线。要广泛、系统、持续地开展金融宣传教育活动，增进社会公众对金融的了解。第三，要加强对会员单位的服务。要及时了解会员单位的诉求，帮助排忧解难。在当前社会各界对银行业关注度持续上升的情况下，要加大宣传力度，发出福建银行业的正面“声音”，释放正能量。

四要着力建队伍。第五届协会理事会、监事会在内部管理方面有了明显的进步，下一阶段要继续强化队伍建设，推进管理的制度化、规范化。第一，要加强学习。今年重点要学习十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，学习中央、银监会关于金融改革的工作部署，指导做好新形势下协会工作。第二，要加强整章立制。要加强精细化管理，进一步完善工作制度，建立高效、规范的工作运转机制。对于新成立的村镇银行、资产管理公司工作委员会，要坚持制度先行，认真研究制定工作制度和规程，确保各项工作有序开展。

(福建省银行业协会秘书处综合部）