省农信联社认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控和患者救治工作的重要讲话、重要指示批示精神，落实党中央、国务院和省委、省政府以及有关部门的决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，把疫情防控一线作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要战场，及时研究部署疫情防控工作，持续完善服务措施。

自1月24日以来，省农信联社成立了工作领导小组，召开应对疫情工作专题会议，先后下发了《关于做好疫情防控有关工作的紧急通知》《关于进一步加强金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等多份文件，省农信联社领导深入基层一线调研指导疫情防控工作，形成了全省农信系统“九个加强”的防控疫情期间金融服务举措，努力做到防控疫情不止步、金融服务不中断，全力配合打赢疫情防控阻击战。至1月末，全省农信系统累计优先为近3400万元防疫资金办理转账、代发等业务，为疫情防控医疗器械制造等相关企业以及受疫情影响春节后“开工难”、造成资金无法回笼等相关企业、个体工商户提供约8500万元信贷资金。

一是加强营业时间管理。在确保金融服务的前提下，在向监管部门报备后，根据不同区域疫情影响情况，对省农信联社、各行社人员实行弹性上班管理，合理安排上班时间和到岗人员数量，并建立防控新型肺炎疫情工作群和每日疫情报告制度，对干部员工的健康情况进行动态登记，确保自助设备稳定运行和基本金融服务，实现金融服务不缺位。

二是加强卫生防疫管理。坚决落实、全力配合各级政府和有关部门做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，为员工配备药物、口罩、洗手液、消毒剂等预防用品，每天日间、日终至少各1次对营业大厅、柜台、自助机具等设施进行清洁消毒。通过关闭存取款一体机循环功能等方式，严格实行现金收支两条线，并加强对回收纸币的消毒，确保未经消毒的纸币不再流通，防止疫情传播蔓延。同时，各营业网点加强机关及营业场所卫生防疫管理，对进入网点人员进行体温检测。如泉州农商银行营业部等一些网点多方筹措，为前来办理业务的客户提供一次性口罩，并一一为客户讲解正确使用口罩方法，让前来办理业务的客户戴着口罩安心办业务，让特殊时期的金融服务更增一份温暖。

三是加强线上服务引导。通过微信公众号等渠道主动加强服务引导，推荐“农e 贷”“信用贷”“小微贷”等自助申贷产品和“定活互转”、“线上大额存单”等线上存款产品，推动客户尽量通过手机银行、网上银行、自助设备等电子渠道办理业务，减少人群在网点集聚。

永春联社主动对7113个目标客户进行提额授信近2.4亿元，并要求网点主任和客户经理对提额目标客户进行逐一电访，主动引导客户利用手机银行、微信银行等电子支付渠道方式，足不出户享受各项金融服务。石狮农商行在确有必要的前期下，让客户经理使用省农信联社掌上银行为客户提供上门移动办贷服务，及时满足客户信贷需求。

四是加强支付系统保障。全省农信系统全力保障支付结算系统安全平稳运行，放开 7*24 小时小额支付系统业务限额，建立防疫资金拨付绿色通道，确保疫情防控资金汇划畅通无阻、及时到账，提高金融服务便利性和可得性，确保在疫情防控期间客户和群众的金融服务需求得到有效保障。截至1月31日，全省农信系统优先为有关单位的近3400万元防疫资金办理转账、代发等业务。南安农商银行等行社加大力度宣传人民银行小额支付系统等渠道，切实保障客户资金交易需求。

五是加强基础服务保障。各行社对营业网点上班时间进行合理安排，确保自助设备稳定运行、现金充足，实现金融服务不缺位。各行社还特别加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应，保障病人家属、医务人员以及应急项目建设的人员工资和物资采购等对现金的需求。如漳州农商银行重点加强909医院、正兴医院自助设备运维保障和现金补充，累计巡查12人次、加钞70万元，保证取现服务不中断。

六是加强信贷需求保障。安排专项资金，推广线上贷款营销服务模式，开辟可通过传签、邮寄等方式先行办理贷款的绿色通道，并给予贷款利率优惠，优先支持疫情防控医疗器械制造、药品生产、医药社区连锁店等相关企业的合理信贷需求。截至1月31日，全省农信系统为疫情防控医疗器械制造、药品生产、医药社区连锁店等相关企业提供信贷支持近2500万元。其中，福建凯龙医疗卫生材料有限公司，是一家专注于医疗器械包装的企业，在疫情肆虐之际，该企业负责人第一时间联系员工回厂恢复生产，保障下游企业口罩、防护服等医用品的包装材料供应。晋江农商行工作人员知晓情况后，于1月30日上午9点入企了解生产情况和融资难题，并开通绿色通道，上午12点前立即给予该企业专项贷款额度100万元，执行利率优惠，从调查到审批不足3个小时，切实解决防疫物资企业资金需求，降低其融资成本。福建恒生大药房有限公司是莆田市大型连锁医药超市，日常零售口罩、消毒液、红外线测温计等当前防疫急需用品。该公司向莆田农商行申请的“银税贷”200万元贷款于2020年1月疫情防控期间到期。贷款到期前，莆田农商行开辟绿色通道，客户经理积极介入企业续贷手续，采用自主定价模式降低企业融资成本，并于贷款到期当天予以转贷到位，保障企业流动资金正常周转。

七是加强受灾企业服务。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业和个体工商户，通过适当下调利率、无还本续贷、延长贷款期限、贷款重组等方式，支持相关企业降低疫情灾害影响，与企业共渡难关。目前，福州、南平、莆田市各行社已要求客户经理梳理1月、2月到期贷款，提前联系客户，并准备相关材料，对还款正常符合条件的所有客户，主动给予办理无还本续贷，实现“续贷不间断、客户不断贷”。截至1月31日，全省农信系统为受疫情影响春节后“开工难”、明显造成资金无法回笼等相关企业及个体工商户办理“无还本续贷”近6000万元。

八是加强防疫知识宣传。全省农信系统在各营业网点宣传栏、LED 显示屏滚动播放防疫宣传标语，进一步提升员工和广大客户的疫情防控意识。通过微信公众号等渠道普及防控知识，开展助力打赢疫情防控阻击战等相关宣传。中国农村金融杂志、中华合作时报等多个媒体进行了报道，学习强国两次进行转载，营造万众一心抗击疫情的良好氛围。

九是加强内外沟通协调。省农信联社、办事处加强与各行社的沟通互动，上下联动、协调配合、形成合力，坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战。

此外，全省部分行社还通过捐款等方式，为打赢疫情防控阻击战贡献更大力量。截至2月3日已有36家行社向当地红十字会、慈善总会或医院累计捐赠防疫资金1027.23万元，其中员工捐款25.34万元。

全省农信系统积极应对，在助力打赢疫情防控阻击战的同时，实现存贷款业务“开门红”。截至1月末，全省农信系统各项存款增长较快，余额达7233亿元，比年初增加207亿元，增幅2.95%。贷款业务有序投放，各项贷款余额达4436亿元，比年初增加40亿元，增幅0.92%。

（省农信联社）