根据《福建银保监办公室转发中国银保监会办公厅关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（闽银保监办发[2019]47号）要求，我行认真组织学习后，开展了“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，认真部署了活动周的各项工作安排通过发文的形式向全员发出了行动指南。

通过向广大的金融消费者普及金融知识，对消费者进行金融事例宣传教育，增强了消费者的风险防范意思。主要内容有：一是提升全行的服务意识，公开服务承诺，畅通投诉渠道，提升全行的服务质量；二是通过宣传“金融消费者权益日”宣传手册（2019）、中国人民银行金融消费者权益保护实施办法等相关法规制度，提高金融消费者的金融法规知识；三是宣传金融广告的基本知识，常见的非法金融广告行为及识别方法，以及被非法金融广告误导后的维权途径。

我行主要通过全员推广“福建金融人维护消费者权益宣誓”传递接力；微信公众号推送金融知识；制作金融宣传知识美篇；营业厅电视播放金融知识动画；营业厅内摆放消费者权益日宣传展架；向来我行办理业务的客户发现活动宣传折页；户外LED走字滚播放宣传口号；走进社区活动中心拉横幅宣传知识发放宣传手册；短信群发金融防范知识的多种方式向民众宣传。

此次宣传活动得到了广大民众的响应和支持，接受宣传的一些民众表示：感谢你们教了我们识别新型的网络金融诈骗知识。为了构建和谐的金融市场环境，推动银行业健康发展，营造和谐的金融市场持续，我行将持续进行消费者权益知识的宣传，以福建银协消保工作者的身份为金融市场的稳定积极贡献自己的力量！

(将乐成功村镇银行)