转发中国银行业协会《关于印发〈关于规范做好个人房地产按揭贷款业务维护市场秩序的自律共识〉的通知》

闽银协[2010]3号    各有关会员单位： 现将中国银行业协会《关于印发〈关于规范做好个人房地产按揭贷款业务维护市场秩序的自律共识〉的通知》（银协发[2009]138号）转发给你们，请认真遵照执行。   附件：中国银行业协会《关于印发〈关于规范做好个人房地产按揭贷款业务维护市场秩序的自律共识〉的通知  &nb

2010-01-14

关于印发《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》的通知

                               

2010-01-12

关于印发《中国银行业世博金融服务系列活动倡议书》和《中国银行业世博金融服务系列活动方案》的通知

银协发[2009]128号       各会员单位:    为推动中国银行业世博金融服务工作有序开展，提高上海世博会期间银行服务质量和水平,中国银行业协会与上海市银行同业公会联合制定了《中国银行业世博金融服务系列活动倡议书》和《中国银行业世博金融服务系列活动方案》，现印发给你们

2010-01-12

关于印发《中国银行业客户服务中心服务中心服务规范》的通知

银协发[2009]135号 各会员单位：    为进一步规范中国银行业客户服务中心的服务标准和行为，发挥客户服务中心在业务办理、解决客户咨询和投诉中的重要作用，在广泛调研、专题研讨、征求意见的基础上，我会组织制订了《中国银行业客户服务中心服务规范》。经专家评审、自律工作委员会审议，现正式发布，并印发给你们。请各单位转发辖属分支机构，

2010-01-12

关于印发《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》及《银行理财产品宣传示范文本》的通知

                               

2010-01-12

关于印发《中国银行业零售业务服务规范》的通知

银协发[2009]133号   各会员单位：     为进一步规范银行业零售业务服务标准，加强对公众消费者的宣传教育，在广泛调研、征求意见、银行客户抽样测试的基础上，我会组织制订了《中国银行业零售业务服务规范》。经专家评审、自律工作委员会审议，现正式发布，并印发给你们。请各单位转发辖属分支机构，认真执行，并采取有效措施督促

2010-01-12