真心以相待 深情不被负

 交通银行福州仓山支行感动故事9点整，拉开窗帘，按下鼠标左键，呼叫第一位客户，起身，微笑，“您好，请坐，请问需要办理什么业务？”接收客户单据，清点现金，打印凭证，请客户签名……双手递还客户单据、凭证，“请问还需要办理什么业务吗？”起身，微笑“慢走，再见！”接着按下鼠标，呼叫下一位客户……仓山支行综合柜员林团煜一天的工作就这样开始了。千篇一律的动作与服务流程，

2016-09-30

用真诚打动客户 在平凡中创造精彩

 建设银行福州城东支行营业室感动故事平凡就像是无垠星空中最不起眼的一点光亮，或是茫茫大海中最无名的一朵浪花。然而就是这丝光亮点缀出黑夜，这朵浪花演绎了波涛。赖艳，做为一名平凡的建行一线柜台员工，入行五年以来，为客户提供贴心周到的服务一直是赖艳工作的宗旨。她就像是冬日中的一抹暖阳，用她的微笑温暖了无数客户的心。赖艳常常说：“作为一名一线服务人员，平凡的岗位，平

2016-09-30

风雨兼程 阳光同行

 中国银行闽侯分行营业部感动故事俗话说千里之行始于足下，这世界上从来就没有一蹴而就的事情，每一项业务的拓展都是团队成员不断争取、共同努力的里程碑。收获的任何一句小赞美，一份小感动都是整个团队坚持不懈、全心全意付出的成果，这些点点滴滴都是作为银行一线员工的骄傲与自豪。 历时3个多月，4000余张社保卡，120多名老、弱、病、残等特殊客户群体，分布五区

2016-09-30

服务无止境 追求不停步

 农业银行石狮市支行营业部感动故事金融同业竞争白热化，如何为客户提供标准化、亲情化、个性化服务，在诸多细微之处架起与客户沟通的桥梁，使客户有亲切感和依恋感，以优质服务为主线，谱写窗口服务风采，用农行“客户至上，始终如一”的服务理念真心打动着每一位客户，诠释“大行德广，伴您成长”的内涵。日前农行石狮市支行营业部来了一位持特殊残损人民币要求兑换的客户，客户称，因

2016-09-30

平凡出真知 服务见真情

 工商银行龙岩岩城支行感动故事  她，是千万工行一线员工中普通的一员；她，数年如一日兢兢业业的在自己的工作岗位上微笑服务每一位客户；她，虽然没有“轰轰烈烈”的事迹，但她却是客户心目中的最值得信赖的“金牌大堂值班经理”；她，是岩城支行陈芝芳。    和每一位工行人一样，她从柜员做起，在营业厅每一个柜口都曾绽放过

2016-09-30

创一流网点 树服务典范

 邮储银行福建省分行营业部陈杨 我叫陈杨，本人就职于邮政储蓄银行福建省分行营业部，任直属支行支行长。作为金融行业中最普通一员，很荣幸有这次机会可以同大家交流汇报我及我带领的团队的工作情况，今天我演讲的题目是《创一流网点，树服务典范》。本人所在的营业部先后获得中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”、省级“青年文明号”、省总工会“五一巾帼岗”等多项荣誉

2016-06-02